1. Identificación, compromiso y alcance
Ambiente Ozono SpA (en adelante, «Ambiente Ozono») es una empresa chilena dedicada a ingeniería, desarrollo, fabricación, comercialización, instalación y mantenimiento de sistemas de ozonización para aplicaciones agrícolas, agroindustriales, industriales, sanitarias y de tratamiento de aguas. Esta política describe cómo trata los datos personales de clientes, usuarios, proveedores y visitantes a través del sitio web www.ambienteozono.cl, formularios, comunicaciones, servicios digitales y la aplicación Ozono IoT.
Ambiente Ozono es responsable de los tratamientos cuyos fines y medios determine. En ciertos servicios prestados a clientes empresariales puede actuar por cuenta de éstos; en tal caso, las responsabilidades se definirán conforme al contrato y la normativa aplicable. Esta política no reemplaza contratos, acuerdos de confidencialidad ni instrucciones operacionales de los equipos.
2. Legislación y principios
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 19.628 y las demás disposiciones chilenas aplicables. La Ley N.º 21.719 introduce un nuevo marco de protección de datos cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026; Ambiente Ozono deberá adecuar sus procesos a sus exigencias desde esa fecha.
La empresa tratará los datos sobre una base de licitud aplicable y con criterios de finalidad, proporcionalidad, transparencia, confidencialidad y seguridad, según corresponda al régimen vigente.
3. Categorías de datos tratados
Según el servicio utilizado y las funcionalidades realmente habilitadas, se podrán tratar: (a) datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico y mensajes; (b) datos de cuentas: identificador de usuario, datos de autenticación protegidos y permisos asignados; (c) datos de uso y seguridad: registros de acceso, direcciones IP e información técnica del dispositivo, si se recopilan; (d) información operacional: identificadores de equipos, estados, alarmas, comandos de control, mediciones e historiales disponibles.
Las variables operacionales pueden comprender ORP, pH, concentraciones, caudales, temperatura y otros parámetros de los sistemas. La información industrial no es necesariamente un dato personal; sí lo será cuando permita identificar directa o indirectamente a una persona natural.
4. Finalidades y fundamentos del tratamiento
La información se utiliza, según corresponda, para responder consultas, elaborar cotizaciones, gestionar relaciones contractuales, crear y administrar cuentas, prestar monitoreo y control remoto, atender incidencias, mantener equipos, gestionar alertas, proteger plataformas y cumplir obligaciones legales. Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista una base legal que lo permita, respetando los mecanismos de oposición o exclusión aplicables.
El fundamento de cada tratamiento dependerá de la relación y finalidad concreta, incluyendo el consentimiento cuando sea exigible. No se utilizarán datos personales para fines incompatibles sin una base legal suficiente.
5. Ozono IoT: monitoreo y control remoto
Ozono IoT es una plataforma para la supervisión y el control remoto de sistemas de ozonización. De acuerdo con el equipo y permisos habilitados, los usuarios autorizados pueden visualizar estados y mediciones, consultar alarmas e historiales disponibles, encender y apagar generadores de ozono y modificar remotamente parámetros o configuraciones de funcionamiento.
Los datos de cuenta, identificadores de equipos, comandos y registros técnicos se procesarán en la medida necesaria para ofrecer esas funcionalidades, prestar soporte y mantener trazabilidad y seguridad cuando dichas capacidades estén implementadas. Las acciones remotas están sujetas a autorizaciones y a las condiciones técnicas y de seguridad de cada instalación.
6. Creación y administración de cuentas
Las cuentas de Ozono IoT son creadas y administradas exclusivamente por Ambiente Ozono. La aplicación no ofrece registro público autónomo para clientes. Ambiente Ozono asigna usuarios y permisos conforme a los servicios contratados. Los usuarios deben proteger sus credenciales y no compartirlas con personas no autorizadas.
Los accesos podrán ser suspendidos o revocados por término contractual, solicitud del cliente, riesgos de seguridad o uso no autorizado, conforme a las condiciones aplicables.
7. Seguridad de datos y operaciones
Ambiente Ozono adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir accesos indebidos, alteración, pérdida o divulgación de datos personales, considerando los riesgos de sus servicios. Según la arquitectura efectivamente implementada, podrán existir mecanismos de autenticación, control de roles, protección de comunicaciones, registros de actividad y gestión de incidentes.
Dado que Ozono IoT permite comandos que afectan equipos industriales, la gestión de permisos y la seguridad operacional requieren controles específicos. Esta política no sustituye los procedimientos de seguridad de los equipos ni constituye garantía de ausencia absoluta de riesgos. No se afirma la existencia de medidas concretas que aún no hayan sido verificadas.
8. Confidencialidad de información técnica de clientes
Los datos de procesos, parámetros productivos, alarmas, registros e información operacional de clientes empresariales se tratarán conforme a los contratos y compromisos de confidencialidad aplicables. No se divulgará información técnica confidencial a terceros no autorizados, salvo autorización, necesidad contractual o deber legal. Cuando dicha información contenga datos personales, también se aplicará esta política.
9. Proveedores y comunicaciones a terceros
Ambiente Ozono podrá utilizar proveedores de alojamiento web, infraestructura, almacenamiento, conectividad, desarrollo, mantenimiento y soporte. Cuando traten datos personales por cuenta de la empresa, deberán existir las condiciones contractuales y medidas de protección que correspondan.
Ambiente Ozono no venderá ni comercializará bases de datos personales. Podrá comunicar información a terceros cuando sea necesario para prestar servicios, exista una base jurídica válida o lo exija una autoridad competente.
10. Alojamiento y transferencias internacionales
Los datos pueden almacenarse o procesarse mediante infraestructura propia o de proveedores externos. Si se efectúan transferencias internacionales de datos personales, se observarán las condiciones y garantías previstas por la legislación aplicable. Los países, proveedores y servicios concretos deberán reflejar la infraestructura real de la aplicación y del sitio web.
11. Conservación de información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales o contractuales. Los plazos podrán variar según el tipo de dato, la relación comercial y las necesidades justificadas de seguridad o trazabilidad. Al terminar su necesidad y no existir fundamento para conservarlos, serán eliminados o anonimizados de manera apropiada. Los plazos operativos concretos deberán documentarse internamente.
12. Solicitud de eliminación de cuentas y datos
Los usuarios de Ozono IoT pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante correo electrónico a proyectos@ambienteozono.com, identificando la cuenta afectada. Ambiente Ozono podrá verificar razonablemente la identidad y autorización del solicitante.
Cuando proceda, se eliminarán los datos personales correspondientes, sin perjuicio de registros que deban conservarse por obligaciones legales u otra base legítima. La simple desactivación de acceso no equivale necesariamente a eliminar los datos personales. Los registros industriales no personales del cliente podrán regirse por las condiciones contractuales. Se comunicará el resultado de la solicitud por los canales disponibles.
13. Derechos de los titulares
Los titulares podrán solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición en los casos previstos por la normativa chilena vigente. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 podrán ejercerse también los derechos adicionales que ella contempla, incluida la portabilidad cuando corresponda.
Las solicitudes deberán dirigirse a proyectos@ambienteozono.com. Se podrán requerir antecedentes razonables de identificación y se responderá dentro de los plazos y procedimientos legales aplicables.
14. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, si están habilitadas, herramientas de estadísticas, analítica u otros servicios externos. Su utilización y las opciones de consentimiento deberán ajustarse a las tecnologías realmente instaladas y a las obligaciones aplicables. Los visitantes pueden administrar cookies desde su navegador y los controles disponibles en el sitio.
15. Comunicaciones comerciales
Ambiente Ozono podrá informar sobre productos, servicios, proyectos y desarrollos tecnológicos cuando exista una base legal que permita estas comunicaciones. Los destinatarios podrán solicitar dejar de recibir mensajes promocionales escribiendo a proyectos@ambienteozono.com o utilizando los mecanismos de exclusión que se habiliten.
16. Menores de edad
Ozono IoT está destinada a clientes empresariales, operadores técnicos y usuarios autorizados; no está diseñada ni dirigida a niños o menores de edad.
17. Enlaces y servicios externos
El sitio web podrá contener enlaces a fabricantes, instituciones, proveedores u otras páginas ajenas a Ambiente Ozono. Cada tercero administra sus propias prácticas de privacidad; se recomienda revisar sus políticas antes de proporcionarles información.
18. Propiedad intelectual y uso del sitio
Los textos, diseños, marcas, imágenes y documentación original del sitio web pueden estar protegidos por la legislación aplicable de propiedad intelectual e industrial. Los contenidos de terceros pertenecen a sus titulares. Esta sección es informativa y no sustituye unos Términos y Condiciones de Uso específicos para el sitio web o Ozono IoT.
19. Cambios de esta política
Ambiente Ozono podrá actualizar esta política por modificaciones legales, tecnológicas, operativas o comerciales. La versión vigente se publicará en el sitio web indicando su fecha de actualización. Cuando sea necesario, se informarán cambios relevantes o se solicitarán autorizaciones conforme a la ley.
20. Contacto, legislación y jurisdicción
Responsable: Ambiente Ozono SpA, RUT 77.019.104-1. Domicilio: Colonia Bernardo O’Higgins, Parcela 13, Chillán, Región de Ñuble, Chile. Correo de privacidad y solicitudes: proyectos@ambienteozono.com. Sitio web: https://www.ambienteozono.cl.
Esta política se rige por la legislación chilena. Los conflictos sobre datos personales se tramitarán por los procedimientos y ante las autoridades competentes que correspondan.